1、服务说明

中建材信息根据客户系统的时效性和服务响应要求，对系统软硬件提供响应服务，通过远程或现场服务的形式，为客户系统故障进行故障诊断和排除，最大限度地保障客户系统的可用性，降低故障对业务的影响。

2、服务内容

远程问题诊断和支持服务：在接到客户服务请求后，中建材信息使用远程工具提供第一时间的响应。

现场支持服务：对于不能通过远程工具解决的问题，中建材信息的服务工程师将到客户现场维修和排除故障。

备品备件服务：为客户提供快速的备品备件响应支持。

疑难问题升级服务：针对疑难技术问题，中建材信息将通过快速渠道提交给厂商和第三方合作伙伴共同解决。

3、华为光伏逆变器服务分类及收费标准